Política de Reembolso
↩️ Política de reembolso de MIZO
En MIZO, queremos garantizar tu satisfacción. Si deseas solicitar una devolución o reembolso, aplican las siguientes condiciones:
📅 1. Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original.
- No presentar daños por mal uso.
❌ 2. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos en oferta o descuento.
- Artículos personalizados.
- Productos de uso personal o higiene.
- Productos dañados por el cliente.
💰 3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
📦 4. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para gestionar un cambio o reembolso.
🚚 5. Costos de envío
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío de retorno corren por cuenta del comprador.
- Si el error fue nuestro, cubriremos los costos correspondientes.
🚫 6. Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados.
Si el pedido ya fue despachado, se aplicará esta política de devoluciones.
📩 7. Contacto
Para solicitar una devolución o reembolso:
- Correo electrónico: soporte@mitienda.com
- Tienda: MIZO
Gracias por comprar con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 💙